公交司机下跪哭求老人撤销投诉？公司：确有未按标准服务，已对其考核
来源：潇湘晨报 |
时间：2023-08-28 20:48:35
【资料图】
近日，一段成都一公交司机下跪求老人撤销投诉的视频引发网友关注，视频显示，一名穿着制服的男公交司机正跪在一名老太太面前。
视频画面中，一台手机正放在轮椅的扶手上，司机跪在老太太的面前说:“你们看看这段视频，是不是我不拉你（老太太）”，“我上有老下有小，不想丢掉工作”。视频中司机情绪激动，声音带着明显的哭腔。老太太则回复，“他不搭我。”一旁有其他乘客试图将下跪司机扶起。
据九派新闻，有网友报料称，老太太曾投诉拒载，让司机扣了半月工资，司机这次正好碰上对方，表明未拒载，请求老太太撤销投诉。
△网传截图
8月28日，潇湘晨报记者致电成都市公共交通集团有限公司，工作人员表示，公交集团调查核实后，是因为驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务，从而引发的市民投诉。“我们已经按照公司的规定对其进行考核。”具体考核为，驾驶员扣款200块钱，取消该驾驶员当月星级评定，“该驾驶员已经写出书面认识并进行通报批评了，我们也会加强对驾驶员服务培训，提高服务意识，为市民提供更好的服务。”
当记者询问该工作人员，是否存在网传内容称，是其他市民未扶该老人上车之后，该驾驶员扶了老人上车时，对方表示，“这个情况不清楚。”
潇湘晨报记者张沁 实习生肖舸
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